CUSTOMER CARE

 

Vous avez des questions ? Nous sommes toujours à votre disposition afin de vous aider.

Envoyez nous un email : info@watchaddictgva.com

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à vos questions ci-dessous,

 

Appelez nous de 9h à 18h30 du lundi au samedi au 022.732.55.05

FAQ

 
Pourquoi devrais-je vous faire confiance ?
Nous avons créé cette plateforme en tant qu'horlogers et avons pour objectif la satisfaction de nos clients comme priorité. C'est pour cela que nous avons construit ce site autour de la sécurité dans un environnement rassurant et en apportant du contenu original. 
Droit de retour ?
Vous bénéficiez d'un droit de retour de 14 jours
Je suis à la recherche d'une montre que je ne trouve pas sur votre site ?
Envoyez nous un email : info@watchaddictgva.com
Vous hésitez à acheter votre montre sur internet ?
En tant qu'experts horlogers, nous avons créé ce site afin de satisfaire nos clients les plus exigeants en terme de qualité et ainsi proposer la proximité et la sécurité comme fondement de notre plateforme.
 
 
Mes transactions sont elle sécurisées ?
Nous utilisons une plateforme de paiement sécurisée vous permettant ainsi de payer par carte de crédit ou d'utiliser votre compte Paypal. Nous avons également mis en place le paiement par virement bancaire afin que vous puissiez effectuer votre paiement par ebanking ou auprès de votre guichet habituel.
 
Comment suivre mon envoi ?
Pour toute commande sur notre site vous recevrez un numéro de suivi ainsi qu'un lien sur le site de la poste

 

 

Quel est le système d'envoi ?
Nous travaillons directement avec la Poste et assurons chaque colis a hauteur de la valeur de votre montre

 

 

Comment puis-je retourner mon colis ?
Pour cela il suffit de vous rendre dans l'office de Poste le plus proche de chez vous en affranchissant votre colis en recommandé signature à notre adresse
Les montres vendues sur votre site sont-elles garanties ?

Oui, chaque montre vendue sur notre site est accompagnée d'une carte de garantie internationale de 2 années minimum

 

 

 

Quel méthode de paiement puis-je utiliser ?
Il est possible de payer par carte, virement bancaire ou paypal

 

 

 

Trop cher ?
Sur notre site nous avons choisi de privilégier un environnement qualitatif et rassurant. Les prix que nous pratiquons sont avantageux et respectueux des prix proposés par les fabricants. Cela permet ainsi le maintient d'une infrastructure 100% Suisse pour pouvoir vous offrir proximité et sécurité.

UNE QUESTION ? N'HESITEZ PAS À NOUS CONTACTER

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